Kunden- und Transaktionsverwaltung fürs Kino
Alle deine Gäste und Transaktionen auf einen Blick
Wenn ein Gast anruft, hat dein Team die Antwort und muss nicht lange suchen. Stammdaten, Karten, Einwilligungen und Transaktionen: alles sofort im Blick. Die Zeit, die früher in Tabs und Systemen verschwand, steckt dein Team lieber in das, was zählt – dem Gast schnell und kompetent zu helfen.
Für Teams, die Kundendaten pflegen und Buchungen kontrollieren
Für Kinobetreiber und Teams die im Alltag Kundendaten pflegen, Karten prüfen und Buchungen im Support bearbeiten.
Kundenservice
Gast finden oder Transaktion finden, Karte prüfen, Auskunft geben – ohne zwischen Listen zu wechseln.
Kassenleitung
Storno, Teilstorno und Rechte im Blick. Korrekturen laufen kontrolliert.
Verwaltung
Kundendaten, Einwilligungen und Transaktionen nachvollziehbar halten.
Anfragen einfach nachvollziehen
Kein Gast wartet gern. Mit einer klaren Übersicht filtert dein Team Gäste und Transaktionen in Sekunden – findet den Kaufvorgang, versteht was passiert ist, und löst das Anliegen. Schnelle Antworten für den Gast und weniger Aufwand für dein Team.
- Kundendaten in der einen Maske, Karten in der nächsten
- Buchung erst nach langem Suchlauf gefunden
- Sperr- und Ablaufhinweise fallen zu spät auf
- Falsche Rückabwicklung trotz schon eingelöster Leistung
- Suche über Name oder Kartennummer führt direkt zum Datensatz
- Karten mit Sperr- und Ablaufhinweisen sofort sichtbar
- Passende Buchung direkt aus der Transaktionsliste geöffnet
- Bereits eingelöste Leistungen schützen vor falscher Rückabwicklung
Von der Transaktion bis zur Rückabwicklung
Unsere Kunden- und Transaktionsverwaltung führt zusammen, was dein Team im Servicefall braucht: Kundendaten, Karten, Einwilligungen, Buchungen, Belege und Stornoabläufe.
Datensatz finden
Suche über Name, Adresse, Login oder Kartennummer – direkt zum richtigen Datensatz.
Alles am selben Ort
Kunde, Karten, Reservierungen, Saldo, Sperrungen, Ablauf und Einwilligungen.
Aus der Liste heraus
Transaktionen der Arbeitsstation oder des ganzen Hauses, mit Filtern zum Wiederfinden.
Geführt & geprüft
Voll- oder Teilstorno und Rückerstattung – rechte-, status- und fiskalgeführt.
Kunde, Karten und Vorgänge auf einen Blick
Einmal suchen, alles finden
Dein Team sucht über Kundendaten oder Kartennummer und landet beim richtigen Kunden. Von dort hängen Karten, Salden, Reservierungsregeln und Einwilligungen am selben Gast. Sperrungen und abgelaufene Karten werden direkt angezeigt.
- Suche über Name, Adresse, Login oder Kartennummer
- Übersicht mit Kunde, Karten, Reservierungen und Saldo
- Warnung bei gesperrten oder abgelaufenen Karten
- Reservierungsregeln und Einwilligungen am Kunden sichtbar
Gästedaten schützen und Anonymisieren
Die Daten deiner Gäste immer geschützt
Auskunft und Anonymisierung lassen sich direkt am Kunden aufrufen und über Rechte absichern. Werbe- und Kontaktkennzeichen werden gepflegt, Verifizierung und Reservierungs-Blacklist können am Kunden verwaltet werden.
- DSGVO-Auskunft und Anonymisierung direkt am Datensatz, rechtegebunden
- Werbe-Kennzeichen, Kontaktkennzeichen, Verifizierung und Reservierungs-Blacklist pflegbar
- Export von Kundendaten für berechtigte Zwecke; datenschutzkonforme Ablage
Jede Buchung wiederfinden, öffnen und belegen
Ob einzelne Kasse oder das ganze Kino – dein Team hat alle Buchungen im Blick. Ein Filter nach Zeitraum, Kunden- oder Transaktionsnummer, und der gesuchte Vorgang ist gefunden. Mit einem Klick öffnet sich die Buchung mit allen Positionen.
Schnell gefiltert
Liste je Arbeitsstation oder fürs ganze Kino – nach Tag, Zeitraum oder Transaktionsnummer.
Beleg nachdrucken
Beleg per Transaktionsnummer wiederfinden und neu ausgeben – auch für ältere Buchungen.
Fiskal nachvollziehbar
Fiskalstatus je Buchung sichtbar mit möglicher Nachfiskalisierung.
Ganze Transaktion oder nur ein Teil
Muss eine komplette Buchung storniert werden, erledigt dein Team das direkt aus der Transaktionsliste heraus – unabhängig davon, welche Kasse genutzt wurde. Muss nur ein Teil korrigiert werden, bleibt der Rest unangetastet. Ob Ticket, Retail-Artikel, Gutschein oder Produktbestellung.
icon anpassen
Der Storno-Ablauf – Schritt für Schritt
Spiel den Ablauf einmal durch: Transaktion öffnen, Stornoart wählen, Prüfung durchlaufen, Abschluss fortschreiben.
Dein Team korrigiert genau das, was korrigiert werden darf. Weniger Fehlbuchungen, weniger Nacharbeit im Tagesabschluss.
Du möchtest das deine Transaktionen übersichtlich und nachvollziehbar sind?
Sprich uns gerne an, zusammen finden wir heraus was dir und deinem Kino wichtig ist.
Welchen Mehrwert hat unsere Kunden- und Transaktionsverwaltung
Teil eines Systems
Kunde, Karten, Buchungen und Fiskalisierung greifen ineinander. Dein Team wechselt nicht zwischen Insellösungen, sondern arbeitet im selben Datenstand.
Rechte, die zur Rolle passen
Kartenaktionen, Storno und Datenschutzfunktionen sind an Rechte gebunden. Jeder im Team kann genau das, was zu seiner Aufgabe gehört.
Sicherheit im Ablauf
Status-, Fiskal-, Gutschein- und Prämienprüfungen schützen vor unsicheren Rückabwicklungen. Einwilligungen werden gepfleg und übersichtlich gespeichert.
Weiterentwicklung durch Kino und Team
Die Kundenverwaltung und die Transaktionsabläufe werden laufend gepflegt und erweitert. Das Feedback unserer Kunden und die Ideen unseres Teams fließen direkt in die Weiterentwicklung ein.
Von der Demo bis zum eingespielten Ablauf
Rechte, Stornolevel und Datenschutzfunktionen lassen wir euch nicht allein einrichten – wir begleiten euch Schritt für Schritt.
Erstgespräch
Wir schauen uns eure Abläufe an: Wer pflegt Kundendaten? Wer storniert? Welche Rechte und Stornolevel braucht ihr?
Learning by doing im Testsystem
Euer Team bekommt ein Testsystem und übt Kundenpflege, Suche und Storno in Ruhe mit echten Abläufen.
Konfiguration
Rechtegruppen, Stornolevel und Datenschutzfunktionen richten wir gemeinsam für euren Kinoalltag ein.
Go-Live & Begleitung
Wir sind dabei, bis die Abläufe sitzen. Und danach erreichbar, wenn ihr uns braucht.
Fragen zur Kunden- und Transaktionsverwaltung
Lass uns gemeinsam schauen, was dein Kino heute braucht
Jedes Kino ist anders.
Deshalb starten wir nicht mit einem Angebot
sondern mit einem Gespräch.
Von der Demo bis zum eingespielten Ablauf
Rechte, Stornolevel und Datenschutzfunktionen lassen wir euch nicht allein einrichten – wir begleiten euch Schritt für Schritt.
Erstgespräch
Wir schauen uns eure Abläufe an: Wer pflegt Kundendaten? Wer storniert? Welche Rechte und Stornolevel braucht ihr?
Learning by doing im Testsystem
Euer Team bekommt ein Testsystem und übt Kundenpflege, Suche und Storno in Ruhe mit echten Abläufen.
Konfiguration
Rechtegruppen, Stornolevel und Datenschutzfunktionen richten wir gemeinsam für euren Kinoalltag ein.
Go-Live & Begleitung
Wir sind dabei, bis die Abläufe sitzen. Und danach erreichbar, wenn ihr uns braucht.
